Las estadísticas actuales sobre accidentes e incidentes indican que los "errores de mantenimiento" son una de las causas origen de los mismos.

Si bien las personas constituyen el valor más importante, flexible y adaptable del sistema aeronáutico, son también las más vulnerables y, en ciertas ocasiones, pueden reducir sus capacidades. El conocimiento de los factores humanos en aviación ha sido progresivamente redefinido y ampliado para incluir también el factor humano como un factor a tener en cuenta en las actividades realizadas en el sector aeronáutico.

 

En la actualidad la información disponible sobre la materia permite a los operadores y organizaciones de mantenimiento definir e implementar políticas que ayudan a reducir los riesgos de los errores de mantenimiento.

 

Respecto al los trabajos realizados en el sector aeronáutico, algunos estudios identifican los errores frecuentes, el objetivo del curso es analizarlos, estudiarlos y poner los medios necesarios para intentar que no vuelvan a reproducirse

1. Introducción general a los factores humanos. 

1.1 Necesidad de gestión de factores humanos. 

1.2 Estadísticas. 

1.3 Incidentes. 

2. Cultura de seguridad /Factores organización. 

3. Error humano. 

3.1 Modelos de error y teorías. 

3.2 Tipos de error en tareas de mantenimiento. 

3.3 Violaciones. 

3.4 Implicaciones de los errores. 

3.5 Evitar errores en la gestión. 

3.6 Fiabilidad humana. 

4. Desempeño humano y limitaciones. 

4.1 Vista. 

4.2 Oído. 

4.3 Información y proceso. 

4.4 Atención y percepción. 

4.5 Conciencia situacional. 

4.6 Manual. 

4.7 Claustrofobia y accesos físicos. 

4.8 Motivación. 

4.9 Salud/Ejercicio físico. 

4.10 Estrés. 

4.11 Gestión de la carga de trabajo. 

4.12 Fatiga. 

4.13 Alcohol, medicación, drogas. 

4.14 Trabajo físico. 

4.15 Trabajos repetitivos /Complacencia. 

5. Tratamiento. 

5.1 Presión. 

5.2 Estrés. 

5.3 Presión por plazos e hitos. 

5.4 Carga de trabajo. 

5.5 Turnos. 

5.6 Ruido. 

5.7 Iluminación. 

5.8 Clima y temperatura. 

5.9 Movimiento y ruido. 

5.10 Sistemas complejos. 

5.11 Ruidos en el entorno de trabajo. 

5.12 Falta de mano de obra. 

  5.13 Distracciones e interrupciones. 

6. Procedimientos, información, herramientas y prácticas. 

6.1 Inspección visual. 

6.2 Registro de trabajos. 

6.3 Procedimientos. 

6.4 Documentación Técnica – acceso y calidad. 

7. Comunicación. 

7.1 Cambios de turno. 

7.2 Diseminación de información. 

7.3 Diferencias culturales. 

8. Trabajo en equipo. 

8.1 Responsabilidad. 

8.2 Gestión, supervisión y liderazgo. 

8.3 Toma de decisiones. 

9. Profesionalidad e integridad. 

9.1 Mantenerse al día. 

9.2 Comportamiento a prueba de errores. 

9.3 Asertividad. 

10. Factores organizacionales. 

10.1 Reportar errores. 

10.2 Política de disciplina. 

10.3 Error en investigación. 

10.4 Acciones para arreglar problemas